Έχετε 0 προϊόντα στο καλάθι σας
☎ 210 220 4583☎ 210 220 4583☎ 210 220 4583Στην Charlie’s Remedies λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι το απόρρητό σας προστατεύεται κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Παρακάτω σας εξηγούμε πώς επεξεργάζονται τα στοιχεία σας. Συνιστούμε να επισκέπτεστε συχνά αυτή τη σελίδα ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.
1.Ποιός είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά σας στοιχεία;
Ο υπεύθυνος διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρία CHARLIES REMEDIES με έδρα στο Ίλιον Αττικής, στην οδό Πλήθωνος 6, με διαδικτυακή παρουσία www.charliesremedies.com (ΑΦΜ 055695736 Δ.Ο.Υ Αγ. Αναργύρων).
Email: hello@charliesremedies.com, Τηλέφωνο: 210 2204583.
2.Τι είδους προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε;
Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά στοιχεία που εσείς δηλώνετε σε εμάς
Τα προσωπικά σας στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες επικοινωνίας όπως email & τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής και ονοματεπώνυμο.
3.Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων κατά τις συναλλαγές.
Στοιχεία όπως μέθοδος πληρωμής, πιστωτικής ή χρεωστική κάρτας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους server μας αλλά χρησιμοποιούνται μόνο κατά τη στιγμή της συναλλαγής από την πύλη πληρωμής, και στη συγκεκριμένη περίπτωση από την Viva Wallet. Η Viva Wallet χρησιμοποιεί πρωτόκολλο συμμόρφωσης PCI DSS Level 1 τηρώντας τα πρότυπα ασφαλείας πληρωμών και βοηθώντας στην προστασία των δεδομένων.
4.Πως χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για τους παρακάτω λόγους:
– Για την δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
– Για την επεξεργασία των παραγγελιών σας & πιθανόν επιστροφών σας.
– Αποστολή SMS σχετικά με ειδοποιήσεις παράδοσης της παραγγελίας σας.
– Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση κάποιου προβλήματος σχετικά με την παραγγελία σας.
– Για να απαντήσουμε σε πιθανόν ερωτήσεις σας.
– Κατά τη διενέργεια προωθητικών ενεργειών όπως δελτία τύπου (newsletter) & ειδικών προσφορών.
– Για να σας ειδοποιήσουμε σε περίπτωση που έχετε κερδίσει σε κάποιον διαγωνισμό μας.
– Για την διενέργεια πιστωτικών ελέγχων, εάν κριθεί αναγκαίο, σε περίπτωση χονδρικής πώλησης.
– Για ανάλυση δεδομένων ώστε να σας προσφέρουμε τις πιο σχετικές πληροφορίες όσον αφορά τις προωθητικές μας ενέργειες.
– Για να σας στείλουμε ερωτηματολόγια ικανοποίησης σχετικά με τα προϊόντα μας και την εξυπηρέτηση σας.
– Για να αποτρέψουμε κακή χρήση της ιστοσελίδας μας αλλά και των προϊόντων μας.
5.Για πόσο χρονικό διάστημα αποθηκεύουμε τα στοιχεία σας;
Διατηρούμε τα στοιχεία σας έως ότου μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε.
6.Ποιά είναι τα δικαιώματα σας;
– Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες για τα στοιχεία σας όποτε το επιθυμείτε.
– Σε περίπτωση που τα στοιχεία σας δεν είναι σωστά ή ημιτελή μπορείτε να ζητήσετε να διορθωθούν ή να αφαιρεθούν.
– Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή από τις προωθητικές μας ενέργειες.
– Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα στοιχεία σας.
Σημείωση: Δεν μπορούμε να διαγράψουμε τα στοιχεία σας σε περίπτωση που υπάρχουν νομικές ή λογιστικές εκκρεμότητες.
7.Ποιός έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Ποτέ δεν θα δώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς λόγους.
Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται από τρίτους μόνο για:
– Για την παράδοση των προϊόντων μας από courrier/μεταφορικές.
– Για την σωστή λειτουργία των προωθητικών μας ενεργειών μέσω πρόσθετων εργαλείων όπως MailChimp για την αλληλογραφία ή Facebook/Instagram, γεγονός που συνάδει με πάντα με την συγκατάθεση σας.
– Σε περίπτωση νομικής διαφοράς ή τήρηση λογιστικής.
8.Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα τόσο τεχνικά όσο και οργανωτικά ώστε να αποτρέψουμε την απώλεια ή παραποίηση των προσωπικών σας δεδομένων. Βρισκόμαστε σε συνεχή παρακολούθηση των τεχνολογικών εξελίξεων ώστε να προσαρμόζουμε τα πληροφοριακά μας συστήματα αναλόγως και να διαθέτουμε αυξημένα μέτρα ασφάλειας και διαδικασιών.
Όσον αφορά τις συναλλαγές μέσω χρεωστικών/πιστωτικών καρτών όλα τα στοιχεία μεταδίδονται κρυπτογραφημένα . Αυτό σημαίνει πως όλες οι πληροφορίες περνάνε από ασφαλή σύνδεση έτσι ώστε να μην μπορούν να αναγνωστούν από τρίτους. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε εγκεκριμένη και πιστοποιημένη πύλη πληρωμών, την Viva Wallet, η οποία ακολουθεί το πρότυπο PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής μετάδοση στοιχείων μεταξύ του περιηγητή (browser) του πελάτη και του server. Το διεθνές αυτό πρότυπο έχει καθιερωθεί από τις εταιρείες VISA, MasterCard, Diners, American Express & JCB. Αυτό σημαίνει πως η κάρτα σας επεξεργάζεται με το πλέον υψηλό επίπεδο ασφάλειας.
Σημείωση: Όταν πραγματοποιείτε συναλλαγή με κάρτα διατηρούμε το δικαίωμα για επιβεβαίωση ταυτοποίησης σας.
9.Τί είναι τα Cookies;
Τα cookies είναι αρχεία ή κομμάτια των πληροφοριών που μπορούν να αποθηκευτούν στον υπολογιστή σας (ή άλλες συσκευές με πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως ένα smartphone ή tablet), όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας www.charliesremedies.com. Κάθε cookie περιέχει –συνήθως- την ονομασία της ιστοσελίδας από την οποία προήλθε, τη «διάρκεια ζωής» του (δηλ. πόσο καιρό θα παραμείνει στη συσκευή σας), και μια τιμή, η οποία είναι συνήθως ένας τυχαίος μοναδικός αριθμός.
Δεν χρησιμοποιούμε cookies για να αποθηκεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες ή για να τις αποκαλύψουμε σε τρίτους.
Υπάρχουν 2 ειδών cookies: Τα μόνιμα & τα προσωρινά. Τα μόνιμα παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή σας μέχρι 12 μήνες ενώ τα προσωρινά εξαφανίζονται τη στιγμή που θα κλείσετε τον περιηγητή σας (browser). Χρησιμοποιούμε μόνιμα cookies για να αποθηκεύσουμε τις επιλογές σας όπως την αρχική σελίδα, την επιλογή ΄Να με θυμάσαι’ όταν συνδέεστε καθώς επίσης, και όταν προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι σας.
Μπορείτε εύκολα να σβήσετε τα cookies από την συσκευή σας μέσω του περιηγητή σας (browser).
Ακολουθήστε τους συνδέσμους για οδηγίες διαγραφής των cookies: Chrome, Firefox, Microsoft Edge
Third-party cookies
Χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για ανάλυση και στατιστικά επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα μας όπως Google Analytics όπου πρόκειται για ανώνυμα στατιστικά στοιχεία όπως πχ πόσα άτομα επισκέπτονται τον ιστόστοπο μας.
Χρησιμοποιούμε επίσης Facebook pixel & Google tags που μας επιτρέπουν να μετράμε την αποτελεσματικότητα των προωθητικών ενεργειών μας αλλά και να δημιουργούμε στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες. Σε κάθε περίπτωση τα στατιστικά στοιχεία είναι ανώνυμα.
Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.